Términos y condiciones de uso

Términos y condiciones de uso MOMENTU S.A.S.

Por favor lea estas condiciones de uso detenidamente antes de utilizar la plataforma de servicios de Momentu S.A.S (en adelante la “Plataforma”) y los servicios ofrecidos por Momentu S.A.S. (en adelante los “Servicios”). Estos Términos y Condiciones (en adelante “T&C”) establecen los términos y condiciones de uso de nuestra Plataforma y regula las condiciones generales sobre la prestación del servicio.

Al momento de registrarse en nuestra plataforma, acepta que ha leído los siguientes T&C y los acepta. En caso de no estar de acuerdo con estos T&C, el usuario no está autorizado a utilizar la Plataforma. A partir de la aceptación de estos T&C el usuario de la plataforma (en adelante, el “Usuario”) informa que es mayor de dieciocho años y tiene capacidad legal de dar su consentimiento para la prestación de los Servicios, igualmente acepta que es residente del país que se indica en el formulario de los datos solicitados en la Plataforma.

Asimismo, el Usuario acepta proporcionar “información de Contacto” a la Plataforma, con el fin de que sea utilizada en caso de una crisis de salud mental u otra emergencia de esta índole. Por lo anterior, el Usuario reconoce que tiene la capacidad para acceder y utilizar los Servicios de la Plataforma, por lo que la información entregada, está condicionada a la veracidad de esta. En caso contrario, no podrá acceder ni hacer uso de la plataforma.

Los siguientes términos y condiciones se aplican a cualquier tipo de aplicación que se descargue de las siguientes fuentes (Apple, App Store, Play Store, entre otros).

Generalidades

Momentu S.A.S. (en adelante “Momentu”) es una sociedad por acciones simplificadas, constituida bajo las leyes de Colombia que se dedica a la prestación de servicios de la salud a través de la Plataforma. La prestación de estos servicios se efectúa por profesionales expertos en Terapia Psicológica y el propósito es brindar un acompañamiento y asesoría a través de la utilización de los medios digitales, con el fin de atender las necesidades particulares de cada uno de sus Usuarios.

El Usuario podrá escoger entre los diferentes tipos de servicios que usará a través de la Plataforma, dentro de los que se encuentran citas con nuestros profesionales adscritos, a través de llamadas telefónicas, o consulta por videoconferencia. Una vez el Usuario ingrese a la Plataforma, se le ofrece un diagnóstico previo, en el que se incluyen preguntas relacionadas con su estado de salud físico, emocional y mental.

Momentu velará siempre por la calidad de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma y garantizará el cumplimiento de los estándares de calidad en los Servicios prestados. Al hacer uso de la Plataforma, el Usuario acepta que los servicios disponibles son prestados por profesionales debidamente preparados y autorizados para la prestación de éstos. Por lo anterior, el Usuario acepta que conoce los Servicios y tarifas de la Plataforma.

El Usuario deberá contar con los requerimientos técnicos adecuados para llevar a cabo la prestación de los Servicios, razón por la cual deberá asegurarse de contar con los equipos y la conexión a internet para garantizar la calidad en la prestación de los servicios. A su vez, la Plataforma garantiza que cuenta con las condiciones técnicas necesarias para prestar este Servicio.

Finalmente, en caso de experimentar una emergencia médica, será necesario comunicarse con alguno de los números de emergencia registrados en Colombia, los cuales deberán ser proporcionados por el Usuario.
Responsabilidades

En desarrollo de los servicios prestados, Momentu es responsable de: i) mantener actualizada toda la Información sobre los servicios, planes y profesionales de los servicios que se ofrecen, ii) mantener la información y los datos de los Usuarios bajo estricta confidencialidad, iii) aplicar el Código de Deontología y Bioética del ejercicio de la psicología en Colombia.
Uso Acceptable

El Usuario acepta no utilizar el servicio de la Plataforma de manera ilegal, es decir con un objetivo ilegal o ilegítimo, que contravenga los presentes T&C. Asimismo, queda determinantemente prohibido publicar, usar, almacenar o transmitir información falsa, ilegal, calumniosa, difamatoria, obscena, de menores, al igual que información que infrinja o viole cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad o publicidad.

Conforme a lo anterior, el Usuario no podrá utilizar el Servicio de ninguna manera que cause un daño o falla tecnológica a la plataforma, como es la utilización de virus, troyanos, bombas de tiempo, correos no deseados, entre otros.
Propiedad Intelectual

Momentu es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra sobre contenidos tales como: textos, logros, fotografías, iconos, marcas comerciales y otros. Estos contenidos son propiedad intelectual de Momentu, excepto aquellos de propiedad de terceros, tales como los proveedores de plantillas y diseños y los profesionales médicos.

Conforme a lo anterior, queda prohibida la reproducción ya sea parcial o total de cualquier contenido descrito de propiedad intelectual, por cualquier medio y sin autorización previa.

Todo el contenido disponible en la Plataforma es propiedad de Momentu y se encuentra protegido por derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial entre otros.
Exclusión de responsabilidad

Momentu no es responsable directa o indirectamente, de cualquier daño o pérdida causada por el uso de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en sitios web o recursos externos de la Plataforma. Asimismo, el usuario acepta estos T&C en su totalidad, por lo que se entiende tiene claras las condiciones del Servicio y ha proporcionado información exacta a la plataforma.

El Usuario mantendrá indemne a Momentu y sus empresas subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, de cualquier reclamo, demanda o acción judicial llevada a cabo por hechos de cualquier tercero a causa o como resultado del incumplimiento de estos T&C o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier disposición de carácter legal por parte del Usuario.

Adicional a lo anterior, ni Momentu, ni ninguno de sus proveedores de servicios de salud médicos, no médicos o cualquier tercero que promocione el servicio, al igual que el empleador del usuario, es responsable de los daños que puedan causarse al Usuario, incluyendo lesiones personales, pérdidas de ganancias, pérdidas de datos del equipo tecnológico utilizado.
Protección de datos personales

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la plataforma adopta la siguiente política para el tratamiento de datos personales, la cual hace parte de los presentes términos y condiciones.
Terminación

Momentu se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio en cualquier momento. También, tiene el derecho de negarse a proporcionar acceso al servicio a criterio suyo.
Legislación aplicable:

Los presentes T&C se regulan de conformidad con la normatividad legal vigente de la República de Colombia.
Cambios en los términos y condiciones:

Momentu podrá actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte del presente documento mediante la publicación de las actualizaciones en la Plataforma.

Los presentes términos y condiciones entrarán en vigor desde el 1 de Julio del 2021 y se consideran efectivos a partir de esta fecha.

Terms and conditions of use MOMENTU S.A.S.

Please read carefully these terms of use, before using the Momentu S.A.S service platform (hereinafter the “Platform”) and the services offered by Momentu S.A.S (hereinafter the “Services”). These Terms and Conditions (hereinafter “T&C”) establish the terms and conditions of use of our Platform and regulate the general conditions on the provision of the service.

At the time you register in the Platform, you agree that you have read the following T&C and that you have accepted them. In case of not agreeing with these T&C, the user is not authorized to use the platform. From the aceptance of these T&C, the user of the platform (hereinafter the “User”), informs that he is over eighteen years of age and that he has the legal capacity to give his consent for the provision of the services, he also accepts that he is a legal resident of the country indicated in the form of the data requested on the platform.

Likewise, the user agrees to provide “Contact Information” to the Platform in order to be used in the event of a mental health crisis or other such emergency. Due to the foregoing, the user acknowledges that he has the ability to access and use the services of the Platform, for which the information provided is conditioned on its veracity. Otherwise, he will not be able to Access or to use the platform.

The following terms and conditions apply to any type of application that is downloaded from the following sources (Apple, App Store, Play Store, among others).

1. Generalities

Momentu S.A.S. (hereinafter “Momentu”) is a simplified joint stock company, incorporated aunder the laws of Colombia, that is dedicated to provide health services through the Platform. These services are provided by professional experts in Psychological Therapy. It purpose is to provide support and advice through the use of digital media, in order to meet the particular needs of each of its users.

The user may choose between the different types of services that will be used through the Platform, among which are appointments with our assigned professionals, through telephone calls, or consultation by videoconference. Once the User enters the Platform, it is offered a preliminary diagnosis, which includes questions related to his physical, emotional and mental health.

Momentu will always ensure the quality of the services offered through the Platform and will garantee complience with the quality standards in the services provided. By using the Platform, the user accepts that the services available are provided by duly prepared professionals, and authorized them to provide those services. Therefore, the user accepts that he knows the services and the rates of the Platform.

The user must have the appropriate technical requirements to carry out the provisions of the services, which is why they must ensure that they have the equipement and the internet connection to guarantee the quality of the provision of the services. In turn, the Platform guarantees that it has the necessary technical conditions to provide this service.

Finally, in case of experiencing a medical emergency, it will be necessary to contact one of the emegency numbers registered in Colombia, which must be provided by the User.

2. Responsabilities

In the development of the services provided, Momentu is responsable for: i) Keeping updated all the information about the services, about the plan and about the professionals of the services offered. Ii) Keeeping the information and data of the users under strict confidentiality. iii) Appliyng the Code of Ethics and Bioethics to the practice of psychology in Colombia.

3. Acceptable Use

The user agrees not to use the Platform service illegaly, that is, for an ilegal or illegitimate purpose, which contraveness these T&C. Likewise, it is strictly forbidden to publish, use, store or transmit false, ilegal, slanderous, defamatory, obscene, minor information, as well as information that infringes or violates any of the intelectual property rights or rights of privacy or publicity.

In accordance with the foregoing, the User may not use the Services in any way that causes damage or technological failure to the platform, such as the use of viruses, trojans, time bombs, spam, among others.

4. Intellectual Property

Momentu is the owner of the rights that under Intelectual Property laws are recognized to the creator of a work on content such as: texts, logos, photographs, icons, trademarks and others. These contents are the intelectual property of Momentu, except those owned by third parties, such as template and design providers and medical professionals.

According to the above, the partial or total reproduction of any intellectual property content described, by any means and without prior authorization, is prohibited.

All the content available on the Platform is the property of Momentu and is protected by copyright, trademark, patent, trade secret, among others.

5. Liability Exclusion

Momentu is not responsable, directly or indirectly, for any damage or loss caused by the used of any content, goods or services available on websites or extenal resources of the Platform. Likewise, the User accepts these T&C in their entirety, so it is understood that they are clear about the conditions of the service, and have provided exact information to the Platform.

The user shall hold Momentu and its subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, concessionaires, service providers, harmless from any claim, demand or legal action carried out by acts of any third party due to the breach of these T&C or of the documents that they incorporate as a reference, or the violation of any provision of a legal nature by the User.

In addition to the above, neither Momentu, nor any of its providers of medical, non-medical health services or any third party that promotes the service, as well as the user´s employer, is responsible for any damages that may be caused to the user, including personal injuries, loss of profits, loss of data from the technological equipment used.

6. Personal Data Protection

In compliance with the provisions of Statutory Law 1.581 of 2012 and its Regulatory Decree 1.377 of 2013, the platform adopts the following policy for the processing of personal data, which is part of these terms and conditions.

7. Termination

Momentu reserves the right to suspend or terminate access to the service at any time. Also, has the right to refuse to provide access to the service at its own discretion.

8. Applicable Legislation:

These T&C are regulated in accordance with the current legal regulations of the Republic of Colombia.

9. Changes in Terms and Conditions:

Momentu may update, modify or replace any part of this document by posting the updates on the Platform.

These terms and conditions will come into force from July 1, 2021 and are considered effective as of this date.

Termos e condições de uso MOMENTU S.A.S.

Leia atentamente estes termos de uso antes de usar a plataforma de serviços Momentu S.A.S (doravante a “Plataforma”) e os serviços oferecidos pela Momentu S.A.S. (doravante os “Serviços”). Estes Termos e Condições (doravante “T&C”) estabelecem os termos e condições de uso da nossa Plataforma e regulam as condições gerais de prestação do serviço.

No momento do registro em nossa plataforma, você concorda que leu os seguintes T&C e os aceita. Caso não concorde com estes T&C, o usuário não está autorizado a utilizar a Plataforma. Ao aceitar estes T&C, o usuário da plataforma (doravante, o “Usuário”) informa que é maior de dezoito anos e tem capacidade legal para dar seu consentimento para a prestação dos Serviços, aceita também que é um residente do país indicado no formulário dos dados solicitados na Plataforma.

Da mesma forma, o Usuário concorda em fornecer “Informações de contato” à Plataforma, a fim de ser usado em caso de crise de saúde mental ou outra emergencia semelhante. Portanto, o usuário reconhece que tem a capacidade de acessar e usar os Serviços da Plataforma, pelo que as informações fornecidas estão sujeitass à sua veracidade. Caso contrário, você não poderá acessar ou usar a plataforma.

Os seguintes termos e condições se aplicam a qualquer tipo de aplicativo baixado das seguintes fontes (Apple, App Store, Play Store, entre outros).

1. Generalidades

Momentu S.A.S. (doravante “Momentu”) é uma sociedade anônima simplificada, constituída sob as leis da Colômbia, que se dedica à prestação de serviços de saúde por meio da Plataforma. A prestação destes serviços é realizada por profissionais especialistas em Terapia Psicológica, e o objetivo é fornecer suporte e aconselhamento através do uso de medía digital, para atender às necessidades particulares de cada um dos seus usuários.

O Usuário poderá escolher entre os diferentes tipos de serviços que serão utilizados através da Plataforma, dentre os quais se realizam consultas com os nossos profissionais designados, por meio de ligações telefônicas, ou consulta por videoconferência. Uma vez que o usuário entra na Plataforma, é oferecido a ele um diagnóstico preliminar, que inclui questões relacionadas à sua saúde física, emocional e mental.

A Momentu garantirá sempre a qualidade dos serviços oferecidos através da Plataforma e garantirá o cumprimento dos padrões de qualidade nos Serviços prestados. Ao utilizar a Plataforma, o Usuário aceita que os serviços disponibilizados sejam prestados por profissionais devidamente preparados e autorizados a prestá-los. Portanto, o Usuário aceita que conhece os Serviços e tarifas da Plataforma.

O Usuário deve possuir os requisitos técnicos apropriados para efetuar a prestação dos Serviços, prazão pela qual deve assegurar que dispõe dos equipamentos e ligação à Internet para garantir a qualidade dos serviços prestados. Por sua vez, a Plataforma garante que possui as condições técnicas necessárias para prestar este Serviço.

Finalmente, em caso de emergência médica, será necessário entrar em contato com um dos números de emergência registrados na Colômbia, que deve ser fornecido pelo Usuário.

2. Responsabilidades

No desenvolvimento dos serviços prestados, a Momentu é responsável por: i) manter atualizadas todas as informações sobre os serviços, planos e profissionais dos serviços oferecidos, ii) Manter as informações e dados dos Usuários, sobre estrita confidencialidade, iii) Aplicar o Código de Ética e Bioética da prática da psicologia na Colômbia.

3. Uso aceitável

O Usuário concorda em não utilizar o serviço da Plataforma de forma ilegal, ou seja, para fins ilegais ou ilegítimos, que infrinjam estes T&C. Da mesma forma, é estritamente proibido publicar, usar, armazenar ou transmitir informações falsas, ilegais, caluniosas, difamatórias, obscenas de menores, bem como informações que infrinjam ou violem qualquer um dos direitos de propriedade intelectual ou direitos de privacidade ou publicidade.

De acordo com o exposto, o Usuário não poderá utilizar o Serviço de qualquer forma que cause dano ou falha tecnológica à plataforma, como o uso de vírus, cavalos de Troia, bombas-relógio, spam, entre outros.

4. Propriedade intelectual

A Momentu é titular de todos os direitos que sob as leis de Propriedade Intelectual são reconhecidos ao criador de uma obra sobre conteúdos como: textos, conquistas, fotografias, ícones, marcas e outros. Esses conteúdos são propriedade intelectual da Momentu, exceto aqueles de propriedade de terceiros, como fornecedores de modelos e design, e profissionais médicos.

De acordo com o exposto, é proibida a reprodução parcial ou total de qualquer conteúdo de propriedade intelectual descrito, por qualquer meio e sem autorização prévia.

Todo o conteúdo disponível na Plataforma é de propriedade da Momentu e está protegido por direitos autorais, marca registrada, patente, segredo comercial, entre outros.

5. Exclusão de responsabilidade

A Momentu não se responsabiliza, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou prejuízo causado pelo uso de qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em sites ou recursos externos da Plataforma. Da mesma forma, o usuário aceita estes T&C em sua totalidade, portanto, entende -se que esta ciente sobre as condições do Serviço e forneceu informações exatas à plataforma.

O Usuário isentará a Momentu e suas subsidiárias, afiliadas, parceiros, diretores, agentes, contratados, concessionários, prestadores de serviços, de qualquer reclamação, demanda ou ação judicial realizada por atos de qualquer terceiro em razão ou em decorrência da violação destes T&C ou dos documentos que eles incorporam como referência, ou a violação de qualquer disposição de natureza jurídica pelo Usuário.

Para além do acima exposto, nem a Momentu, nem qualquer um dos seus prestadores de serviços de saúde médicos ou não médicos ou qualquer terceiro que promova o serviço, bem como a entidade empregadora do usuário, são responsáveis por quaisquer danos que possam ser causados ao usuario, incluindo danos pessoais, perda de rendimentos, perda de dados dos equipamentos tecnológicos utilizados.

6. Proteção de dados pessoais

Em cumprimento ao disposto na Lei Estatutária 1.581 de 2012 e seu Decreto Regulamentar 1.377 de 2013, a plataforma adota a seguinte política para tratamento de dados pessoais, que faz parte destes termos e condições.

7. Terminação

A Momentu reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso ao Serviço a qualquer momento. Além disso, tem o direito de se recusar a fornecer acesso ao serviço a seu critério.

8. Legislação aplicável:

Estes T&C são regulados de acordo com as normas legais vigentes da República da Colômbia.

9. Alterações nos termos e condições:

A Momentu poderá atualizar, modificar ou substituir qualquer parte deste documento publicando as atualizações na Plataforma.

Estes termos e condições entrarão em vigor a partir de 1º de julho de 2021 e são considerados efetivos a partir desta data.