Términos y condiciones de uso MOMENTU S.A.S.

Por favor lea estas condiciones de uso detenidamente antes de utilizar la plataforma de servicios de Momentu  S.A.S (en adelante la “Plataforma”) y los servicios ofrecidos por Momentu S.A.S. (en adelante los “Servicios”).  Estos Términos y Condiciones (en adelante “T&C”) establecen los términos y condiciones de uso de nuestra  Plataforma y regula las condiciones generales sobre la prestación del servicio. 


Al momento de registrarse en nuestra plataforma, acepta que ha leído los siguientes T&C y los acepta. En caso  de no estar de acuerdo con estos T&C, el usuario no está autorizado a utilizar la Plataforma. A partir de la  aceptación de estos T&C el usuario de la plataforma (en adelante, el “Usuario”) informa que es mayor de  dieciocho años y tiene capacidad legal de dar su consentimiento para la prestación de los Servicios, igualmente  acepta que es residente del país que se indica en el formulario de los datos solicitados en la Plataforma. 


Asimismo, el Usuario acepta proporcionar “información de Contacto” a la Plataforma, con el fin de que sea  utilizada en caso de una crisis de salud mental u otra emergencia de esta índole. Por lo anterior, el Usuario  reconoce que tiene la capacidad para acceder y utilizar los Servicios de la Plataforma, por lo que la información  entregada, está condicionada a la veracidad de esta. En caso contrario, no podrá acceder ni hacer uso de la  plataforma. 


Los siguientes términos y condiciones se aplican a cualquier tipo de aplicación que se descargue de las  siguientes fuentes (Apple, App Store, Play Store, entre otros). 



  1. Generalidades

    Momentu S.A.S. (en adelante “Momentu”) es una sociedad por acciones simplificadas, constituida bajo las leyes  de Colombia que se dedica a la prestación de servicios de la salud a través de la Plataforma. La prestación de  estos servicios se efectúa por profesionales expertos en Terapia Psicológica y el propósito es brindar un  acompañamiento y asesoría a través de la utilización de los medios digitales, con el fin de atender las  necesidades particulares de cada uno de sus Usuarios. 

    El Usuario podrá escoger entre los diferentes tipos de servicios que usará a través de la Plataforma, dentro de  los que se encuentran citas con nuestros profesionales adscritos, a través de llamadas telefónicas, o consulta  por videoconferencia. Una vez el Usuario ingrese a la Plataforma, se le ofrece un diagnóstico previo, en el que  se incluyen preguntas relacionadas con su estado de salud físico, emocional y mental. 

    Momentu velará siempre por la calidad de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma y garantizará el  cumplimiento de los estándares de calidad en los Servicios prestados. Al hacer uso de la Plataforma, el Usuario  acepta que los servicios disponibles son prestados por profesionales debidamente preparados y autorizados  para la prestación de éstos. Por lo anterior, el Usuario acepta que conoce los Servicios y tarifas de la Plataforma. 

    El Usuario deberá contar con los requerimientos técnicos adecuados para llevar a cabo la prestación de los  Servicios, razón por la cual deberá asegurarse de contar con los equipos y la conexión a internet para garantizar  la calidad en la prestación de los servicios. A su vez, la Plataforma garantiza que cuenta con las condiciones  técnicas necesarias para prestar este Servicio. 

    Finalmente, en caso de experimentar una emergencia médica, será necesario comunicarse con alguno de los  números de emergencia registrados en Colombia, los cuales deberán ser proporcionados por el Usuario. 

  2. Responsabilidades

    En desarrollo de los servicios prestados, Momentu es responsable de: i) mantener actualizada toda la  Información sobre los servicios, planes y profesionales de los servicios que se ofrecen, ii) mantener la  información y los datos de los Usuarios bajo estricta confidencialidad, iii) aplicar el Código de Deontología y  Bioética del ejercicio de la psicología en Colombia.  

  3. Uso Acceptable

    El Usuario acepta no utilizar el servicio de la Plataforma de manera ilegal, es decir con un objetivo ilegal o  ilegítimo, que contravenga los presentes T&C. Asimismo, queda determinantemente prohibido publicar, usar,  almacenar o transmitir información falsa, ilegal, calumniosa, difamatoria, obscena, de menores, al igual que información que infrinja o viole cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad  o publicidad. 

    Conforme a lo anterior, el Usuario no podrá utilizar el Servicio de ninguna manera que cause un daño o falla  tecnológica a la plataforma, como es la utilización de virus, troyanos, bombas de tiempo, correos no deseados,  entre otros. 

  4. Propiedad Intelectual

    Momentu es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen  al creador de una obra sobre contenidos tales como: textos, logros, fotografías, iconos, marcas comerciales y  otros. Estos contenidos son propiedad intelectual de Momentu, excepto aquellos de propiedad de terceros,  tales como los proveedores de plantillas y diseños y los profesionales médicos. 

    Conforme a lo anterior, queda prohibida la reproducción ya sea parcial o total de cualquier contenido descrito  de propiedad intelectual, por cualquier medio y sin autorización previa. 

    Todo el contenido disponible en la Plataforma es propiedad de Momentu y se encuentra protegido por  derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial entre otros.  

  5. Exclusión de responsabilidad

    Momentu no es responsable directa o indirectamente, de cualquier daño o pérdida causada por el uso de  cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en sitios web o recursos externos de la Plataforma.  Asimismo, el usuario acepta estos T&C en su totalidad, por lo que se entiende tiene claras las condiciones del  Servicio y ha proporcionado información exacta a la plataforma. 

    El Usuario mantendrá indemne a Momentu y sus empresas subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios,  directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, de cualquier reclamo, demanda o  acción judicial llevada a cabo por hechos de cualquier tercero a causa o como resultado del incumplimiento de  estos T&C o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier disposición de  carácter legal por parte del Usuario. 

    Adicional a lo anterior, ni Momentu, ni ninguno de sus proveedores de servicios de salud médicos, no médicos  o cualquier tercero que promocione el servicio, al igual que el empleador del usuario, es responsable de los  daños que puedan causarse al Usuario, incluyendo lesiones personales, pérdidas de ganancias, pérdidas de  datos del equipo tecnológico utilizado.  

  6. Protección de datos personales

    En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la  plataforma adopta la siguiente política para el tratamiento de datos personales, la cual hace parte de los  presentes términos y condiciones.  

  7. Terminación

    Momentu se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio en cualquier momento. También,  tiene el derecho de negarse a proporcionar acceso al servicio a criterio suyo.  

  8. Legislación aplicable:

    Los presentes T&C se regulan de conformidad con la normatividad legal vigente de la República de Colombia. 

  9. Cambios en los términos y condiciones:

    Momentu podrá actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte del presente documento mediante la  publicación de las actualizaciones en la Plataforma. 

    Los presentes términos y condiciones entrarán en vigor desde el 1 de Julio del 2021 y se consideran efectivos a  partir de esta fecha.